Você pode marcar sua consulta através do Site, App e via Call Center 4002.3633 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0300 313 9094 (Outras localidades) ou diretamente nas Hapclínicas. Verifique também as suas carências contratuais. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência.

Não é necessário marcar atendimento. Basta dirigir-se a uma unidade hospitalar ou de pronto atendimento portando o documento oficial com foto (RG). A carência para este atendimento é de 24h após a contratação.

Mães, que tiveram parto pelo plano Hapvida, poderão incluir seus bebês como dependentes até 30 dias contados do dia do nascimento. Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no Cadastro ho Hapvida (se o seu plano for indivudual/familiar) ou no R.H de sua empresa (se o seu plano for empresarial).

Alguns exames podem ser autorizados através do Chat ou Call Center. Outros devem ser autorizados pessoalmente. Nesse caso, procure um dos postos de autorização do Hapvida com os seguintes documentos: cédula de identificação; cartão beneficiário do Hapvida; exames realizados e relacionados à patologia; guias e/ou relatórios médicos preenchidos.